Часто задаваемые вопросы

Расчёт маршрута

Каким образом рассчитывается тариф за проезд?

Как вы, наверное, заметили, Eutaxi использует службу маршрутов Google, которая в реальном времени предоставляет сведения о наилучших в настоящее время путях движения по дорогам.
Для расчёта тарифа мы всегда используем самый кратчайший по расстоянию, а, следовательно, и самый экономичный по деньгами для вас маршрут, поскольку наш базовый тариф привязан к километрам.
Кроме того, при заказах на значительные расстояния в расчёте дополнительно учитываются расходы по соблюдению рабочего режима водителя в целях вашей безопасности.

Какой на сегодня базовый тариф Eutaxi за 1 километр?

В настоящее время базовый тариф на такси в Европу составляет 0.50 ЕВРО за 1 километр пути.
Однако, по факту, если попробовать пересчитать расстояние по маршруту к сумме оплаты по нему, то реальная величина может варьироваться от чуть более низких значений, до более высоких.
Кроме того, мы также взимаем фиксированную плату в размере 5 ЕВРО за подачу автомобиля и администрирование каждого заказа.

Почему тариф за 1 километр может отличаться для различных маршрутов?

Дело здесь в нескольких простых вещах.
Во-первых, надо понимать, что в тариф Eutaxi включен как пробег автомобиля по заказанному вами маршруту, так и его возвращение обратно к месту базирования - в Калининград. Исходя из реальной дорожной ситуации, может статься так, что маршрут возвращения (или подачи в случае со стартом за пределами Калининграда) будет отличаться от расстояния, которое будет пройдено по заказу. Таким образом, среднее фактическое значение тарифа за километр может отклоняться от базовых значений.
Во-вторых, если услуги Eutaxi заказываются по маршруту, когда ни точка отправления, ни точка назначения не лежат в черте Калининграда. В этом случае в стоимость будет включена подача автомобиля по адресу отправления и возврат его в место базирования, поэтому покилометровый тариф для вас может быть заметно выше стандартного.
И, наконец, в-третьих, при заказах на большие расстояния в тарифе могут присутствовать дополнительные расходы, связанные с обеспечением рабочего режима водителя.

Что входит и что не входит в рассчитанный тариф?

В тариф входят.

  • Собственно, сам проезд по выбранному маршруту.
  • Перевозка багажа.
  • Оплата платных дорог, если они входят в рассчитанный маршрут.
  • Технические остановки, например, для прохождения границ или пополнение запасов топлива.
  • Остановки по вашему требованию общей продолжительностью в совокупности до 3 часов.
  • Отклонения от рассчётного маршрута, вызванные изменением дорожной ситуации или иными объективными причинами.
  • Отклонение от маршрута по вашей просьбе, если таковое в общем не превышает 10 километров.

В тариф не входят.

  • Оплата паромов, платных тоннелей и мостов на пути.
  • Оплата экологических дорожных сборов, например, за проезд по территории национальных парков.
  • Оплата туристических дорожных сборов, в частности, за проезд по видовым дорогам.
  • Платные парковки в промежуточных точках остановки.
  • Предоставление детского кресла или иного удерживающего устройства, обязательного для перевозки ребёнка согласно правилам данной страны.

А есть ли скидки?

Как таковых, скидок у нас нет - мы изначально даём лучший из возможных тарифов на ваш заказ. Однако, у нас есть специальные условия для тарифов на путешествия туда-обратно с краткосрочным пребыванием в пункте назначения, которые могут оказаться вам очень выгодными.
Кроме того, вы можете воспользоваться специальными акционными условиями на поездку в определённое время по определённому маршруту, которые мы публикуем в Twitter Eutaxi.

Насколько точно расчитывается время в пути?

Время в пути довольно точно соответствует реальному с учётом реальной дорожной ситуации на момент расчёта.
При этом следует учитывать, что в него не включены возможные простои при пересечении границ, а также остановки в пути по вашему требованию.
По практике поездок, однако, в среднем оно соответствует реальному, поскольку даже при незапланированных задержках в пути на заметных расстояниях всегда есть возможность немного наверстать упущенное время не жертвуя, при этом, безопасностью и соблюдением привил дорожного движения.

Мы едем совсем ненадолго. Можете нас подождать чтобы отвезти обратно?

Конечно же да. При этом, если ваше время пребывания в пункте назначения совсем невелико и укладывается в 3 часа, которые входят в тариф на перевозку, мы вообще это можем сделать совершенно бесплатно!
За каждый последующий полный или неполный час ожидания свыше включённого времени мы берём таксу в размере 10 ЕВРО, но не более чем 120 ЕВРО за сутки. Таким образом, для более или менее протяжённых маршрутов при краткосрочных путешествиях из Калининграда вы можете существенно сэкономить на обратной дороге заказав вышеописанную услугу ожидания.


Заказ и его оплата

Как заказать у вас такси в Европу?

Самый удобный способ это воспользоваться системой онлайн-заказа на первой странице нашего сайта. С её помощью всего за три простых шага вы можете разместить предварительный заказ на услуги Eutaxi с учётом всех ваших пожеланий.
Также заказ можно разместить телефону Eutaxi +7(900)5647000 , а также написав нам сообщение по электронной почте go@eutaxi.ru

Что нужно для онлайн-заказа такси?

Просто выберите откуда и куда вы хотите поехать, указав, по-возможности, точные адреса. Система рассчитает для вас оптимальный маршрут, выведя тариф, расстояние и расчётное время в пути и отобразит его чуть ниже.
Там же необходимо ввести дату и время, в которое вы планируете выезжать, количество пассажиров и наличие детей в их числе, а также ваши контактные данные - телефон и электронную почту.
После их вводу вам будет предложено проверить введённые данные и, либо исправить их путём возврата на предыдущий этап, либо подтвердить правильность и отправить предварительный заказ нам в Eutaxi. Система подтвердит факт отправки сообщением на экране и контрольным письмом на введённый вами адрес электронной почты.

Как происходит потверждение заказа?

Мы предпочитаем это делать по телефону. В случае невозможности в силу той или иной причины связаться по телефону, который вы указали при размещении предварительного заказа, диспетчер Eutaxi свяжется с вами по электронной почте.
При этом мы ещё раз подтвердим предоставленные данные и уточним дополнительные детали по заказу. Например, если вы путешествуете с детьми, то будет уточнён их возраст и рост для подбора необходимого детского кресла для безопасной перевозки.
С учётом уточнённой информации мы назовём вам окончательную стоимость вашего заказа и, в случае отправления из-за пределов Калининграда, предложим на выбор несколько способов предварительной оплаты.

Как можно оплатить заказ?

Eutaxi принимает оплату как в наличной, так и безналичной форме.
В случае оплаты наличными, мы готовы принять как ЕВРО, в которых производится тарификация поездки, так и эквивалент подтверждённого тарифа в российских рублях.
В случае безналичного расчёта, Eutaxi принимает в оплату банковские карты ведущих платёжных систем через терминал оплаты, находящийся у водителя, а также через системы платежей PayPal и Payoneer. При оплате через терминал взимается эквивалент тарифа в российских рублях. При оплате через PayPal счёт выставляется в валюте по вашему выбору.
Также, по вашему желанию, по предварительной оплате мы можем принять безналичный рублёвый перевод на расчётный счёт компании, перевод в рамках системы Qiwi или через систему "Золотая корона", либо перевод на банковскую карту физического лица.
Eutaxi может принять оплату в ЕВРО, долларах США или английских фунтах банковским переводом на наш расчётный счёт в европейском банке. Также мы принимаем популярные криптовалюты биткоин (BTC) и лайткоин (LTC).

Когда производится расчёт по заказу?

В общем случае, полный расчёт согласно рассчитанному тарифу производится при посадке в точке отправления до начала движения. При этом вы имеете возможность предварительной оплаты по заказу заранее вышеперечисленными способами.

По какому курсу вы конвертируете ЕВРО в российские рубли?

Eutaxi производит конвертацию по курсу ЦБ РФ на день платежа без взимания дополнительных комиссий. В случае оплаты через систему PayPal условия конвертации устанавливаются самой системой.

Почему вы берёте предоплату по моему заказу?

Обязательная предоплата взимается нами только для заказов с точкой отправления, находящейся за пределами Калининграда. Это является гарантией компенсации наших издержек по подаче автомобиля по указанному адресу в случае отказа от наших услуг по прибытию автомобиля на место.
Размер предоплаты зависит от удалённости места отправления от Калининграда, а также наличия в составе путешествующих детей, и всегда составляет не менее половины рассчитанного тарифа.
По вашему желанию вы можете заранее оплатить полную сумму по заказу любым удобным способом.

Мы заказали такси для встречи нас в аэропорте. А что если рейс задержится?

Ничего страшного - мы вас подождём на месте. В стоимость заказа входят бесплатные 3 часа ожидания, поэтому при задержке рейса в этих пределах никаких доплат не потребуется.

Можно ли аннулировать заказ?

Конечно, можно! Вы вольны отменить заказ в Eutaxi не позднее чем за сутки до заявленного времени отправления без каких бы то нибыло штрафных санкций. При этом в случае, если была сделана предоплата, её сумма будет возвращена вам в срок до 7 банковских дней тем способом, которым вы переводили нам деньги за вычетом издержек на получение средств и их обратный перевод.


В дороге

Удобно ли путешествовать на автомобиле?

Безусловно. Мы в Eutaxi считаем, что это один из самых комфортных способов передвижения.

  • Потому, что мы везём вас на автомобилях бизнес-класса, обеспечивающих комфортную поездку до 5 взрослых.
  • Потому, что вы путешествуете именно в той компании, которую выбираете сами.
  • Потому, что в дороге комфорт обеспечивает отдельная система климат-контроля.
  • Потому, что весь маршрут мы предоставляем вам совершенно бесплатно Wi-Fi, а также возможность зарядки для мобильных устройств от бортовой сети.
  • Потому, что вы можете сами выбрать место, время и меню того, чем подкрепить свои силы.
  • Потому, что вы спокойно и совершенно бесплатно можете везти с собой любое количество багажа.
  • И, наконец, потому, что это просто интересно - ведь только автомобильные путешествия дают возможность посмотреть по пути массу новых мест и интересных достопримечательностей.

Будет у нас возможность перекусить в дороге?

Никаких проблем - вы вольны делать любые остановки, которые вы сочтёте нужными. Более того, водитель всегда сможет вам подсказать место, где можно вкусно поесть в пути.


Особенности путешествий по Европе

Надо ли пристёгиваться ремнями безопасности пассажирам задних рядов?

Да. Законодательство всех европейских стран, включая и Россию, требует этого во время движения автомобиля. Во многих странах нарушение этого правила может привести к серьёзным штрафам. Поэтому мы рекомендуем пользоваться ремнями безопасности всю поездку.

Обязательные ли детские кресла для поездок по Европе?

И вновь ответ "да". Точно так же, как и в случае со взрослыми, при поездках по Европе дети должны быть обязательно пристёгнуты. В целях их безопасности и надёжной фиксации в зависимости от возраста и/или веса используются соответствующие удерживающие устройства.
Именно по этой причине при заказе услуг такси и трансферов Eutaxi мы просим указать, едут ли в путешествие с вами дети, а при уточнении деталей заказа диспетчер подберёт оптимальный вариант кресла для перевозки ваших детей. За эту услугу мы дополнительно взимаем сбор в размере 10 ЕВРО за каждое детское удерживающее устройство.
Также, если вы путешествуете с детьми, то неплохой идеей будет взять ваше собственное детское кресло с собой, ведь большинство авиакомпаний не взимает никаких сборов за их перевозку. Это позволит вам немного сэкономить на вышеупомянутых сборах.


Разное

Посоветуйте, как лучше всего заказывать авиабилеты из близлежащих аэропортов?

Оптимальный вариант это воспользоваться услугами систем по аггрегированному поиску авиабилетов по сайтам авиакомпаний. Одной из лучших таких систем, как свидетельствует наш опыт и опыт клиентов Eutaxi, представляется Aviasales, который в отличие от почти всех остальных аналогичных сайтов, умеет также искать билеты и у бюджетных авиаперевозчиков, таких, как Ryanair и Wizz. Последние активно летают из ближайших к Калининграду аэропортов Гданьска, Каунаса и ряда других.

А что бы вы могли посоветовать насчёт бронирования отелей?

Eutaxi рекомендует по аналогии с заказом авиабилетов восползоваться услугами сайтов по комплексному поиску отелей через сайт-аггрегатор. Для европейских поездок рекомендуем HotelsCombined, который охватывает как популярные системы бронирования номеров, так и работает непосредственно с сайтами самих отелей и их крупнейшими сетями.